為進一步轉變工作作風，提高工作效率，提升服務水平，樹立為民、務實、清廉、高效的黨校形象，按照“急事急辦、特事特辦、要事快辦、所有事情認真辦”的原則，結合校院工作實際，制定“馬上辦”工作制度。

一、事項范圍

1.黨中央、省委省政府重大決策部署。對黨和國家領導人的指示批示精神以及中央、省委召開的重大會議精神，重要決策部署，及時組織進行學習貫徹落實。有時限要求的，按要求執行。沒有具體規定的，按市委市政府的安排部署執行。

2.市委重大決策部署。對市委、市政府的重要會議精神、重大決策舉措部署，有時限要求的，按規定進行學習貫徹落實，沒有具體規定的，在3個工作日內組織學習貫徹落實。涉及校院的工作職責在市委市政府安排部署后7個工作日內進行安排部署并形成正式文件下發并落實。

3.市委市政府領導批示。對市委、市政府有關領導作出的重要批示和交辦的督查事項，收到批示件后立即辦理，在規定時限內向市委、市政府有關部門報送辦理結果。確因情況復雜難以在規定時限內辦結的，先制定初步方案或舉措報市委、市政府有關部門，并抓緊時間落實具體措施，辦結后1個工作日內將結果上報。

4.校委會、專題會議確定的事項。對校委會、專題會議確定的事項以及校領導批示事項，有時限要求的，按時限要求落實，沒有規定時限的，各承辦部門或科室在3個工作日內制定具體方案或舉措，并按照時間節點要求抓好落實。

5.信訪處理。來人來函和通過校院網站以及投訴平臺收到的信訪事項，立即啟動受理。具體辦理時限視信訪事項具體確定，能立即處理答復的立即處理答復，其他事項應約定并限定時間進行答復。確因情況復雜難以在規定時限內辦結的，應及時與信訪人取得聯系說明辦理進度與辦理情況，取得諒解并加快辦理。由書記市長信箱或網信辦轉交辦理的信訪事項，在辦理過程中需要延期辦理的，在向信訪人說明情況取得諒解的同時，必須向書記市長信箱和網信辦報備。

6.督查檢查反饋問題事項辦理。按照督查檢查機關的有關要求辦理。

二、督查督辦

1.建立承辦臺賬。由校辦公室建立統一臺賬，各科室建立分臺賬，進行承辦事項、辦理情況和反饋登記。臺賬由部門負責人進行管理，臺賬內容包括接收時間、辦理意見、時限要求、事中督辦、辦理結果、成效評價等。

2.及時督辦。分管校領導負責督促科室負責人，嚴格按照臺賬時限要求，及時對各辦理事項進展及完成情況進行跟蹤督查督辦，并及時錄入臺賬。

3.強化抽查。由校紀委牽頭，會同校辦公室和人事科對各承辦部門“馬上辦”相關事項落實情況進行隨機抽查，每季度抽查不少于1次。

三、責任追究

1.有下列情形之一的，應予追究責任：

（1）能馬上辦理的事項，拖延不辦的；

（2）未按規定時限辦結或辦理質量較差，影響校院整體工作的；

（3）不符合規定要求，對校院聲譽和形象造成影響的；

（4）不屬于本部門職權范圍而沒有向交辦領導說明理由或及時轉辦的；

（5）因情況復雜，不能按規定時限辦結，未向領導報告說明情況的；

（6）其他應追究責任的情形。

2.對違反“馬上辦”有關規定的，視情節進行相應處理：

（1）情節較輕的，由分管領導或會同科室負責人進行批評教育；

（2）情節較重的，由人事科對當事人進行提醒、函詢、誡勉談話；

（3）對影響校院整體工作和造成不良后果的，由校機關紀委按規定予以約談、函詢、誡勉、效能告誡或通報；

（4）對經提醒和誡勉仍不改正的，由校機關紀委報校委會，作相應的組織處理；

（5）情節嚴重造成惡劣影響的，依照有關規定追究相應紀律責任和法律責任。

（6）對經校委會認定屬未執行好“馬上辦”工作制度的，承辦人、承辦部門及其部門負責人不得評先評優。